重阳节 敬老情 | 看家庭养老床服务商如何将专业照护搬进千家万户
重阳节 敬老情 | 看家庭养老床服务商如何将专业照护搬进千家万户
重阳节是中华民族传统节日,每年的农历的九月九日为敬老日，重阳节尊老、敬老、爱老、助老是中华民族的传统习俗，为了在重阳佳节之际能够把温馨和谐的节日氛围传递给更多老人。本期将以服务商的视角带领大家走进，中、重度失能、高龄独居老人们的生活。
2019年，在北京市民政局的指导下，西城区率先开展家庭养老照护床位试点工作并在2020年全区内全面推广。床位工作开展2年以来，取得了良好的效果，得到了照护对象的认可。西城区创新性提出了将现代化信息技术与照护管理相结合的特色服务模式，让居家养老的中、重度失能和高龄独居老年人足不出户，就能在家中享受智慧化、精细化、专业化的养老服务，实现了将“养老床位搬进家”的愿景。
● 以下是各服务商所提供的相关案例
● 南线阁社区养老服务驿站
关键词：无微不至的关心
案例：
南线阁社区养老服务驿站截止到10月实际服务人数28人，2021年牛街目标签约人数55人，超额完成5人，共计签约60人。由于签约老人家属，大多数年龄较高，听力也不是很好，在沟通上存在一定的难度，因此工作人员会多次上门耐心的为长辈解读政策，帮助家属挑选设备。
在入户服务时也会细心的为家属进行指导如何帮助长辈锻炼。我们不断努力着，家属积极配合着。
有的家属上班很忙，不能时刻陪在老人身边，怕老人觉得孤单，我们经常和长辈在微信上聊天，可爱的长辈们还会提醒我们节气变化，这让我们很感动。
● 西城西里新街口社区养老服务驿站
关键词：用心关怀
案例：
金秋岁月，丰收季节，时光不老，久久念孝。在这个敬老爱老的传承日子里，身为一名养老照护管理师更应该爱岗敬业，关爱老人和服务老人。
一、服务变化
对于家庭养老照护床位老人从最初的不了解情况，不熟悉老人和老人的不信任、不配合所以每月只一次入户，做简单的测量血压、血糖以及和老人家属沟通老人身体状况以外，没有过多的交流工作。但是好在经过了时间的沉淀和用心的陪伴呵护，好多老人都和我们主动联系，其中苗海芳阿姨用着颤颤巍巍的话语：“培培呀~，你、你什么时候-----来看我啊，我还等~~着你来给我和我猜、猜、猜拳呢”，这是为阿姨制定的认知小训练，能够灵活大脑、锻炼敏捷度，苗阿姨特别喜欢玩，天天盼着能去看望她。
我们不光要知道老人的生命体征，也会根据每个老人的身体状态制定不同的小训练，还要想办法让老人在安全的情况下简单活动活动，增强体力。同时让长辈参与互动也会增进我们之间彼此的了解。
二、用心关怀
照护管理师小培在为苗阿姨监测生命体征时，发现老人随机血糖高至24mmol/L，老人心里着急，保姆又害怕，因为了解老人的基本情况，老人家属因病不在老人身边，老人又因身体原因不方便外出就医，照护管理师为老人制定了健康食谱和运动计划，并且在接下来的一周每日入户，定时为老人监测血糖并记录，叮嘱保姆拿好记录单去社区医院为老人及时调整用药。就这样一周后，苗阿姨血糖恢复至正常值。
照护管理师培培认为，得到老人的认可是做好家床服务的基础， 想老人所想，急老人所急，帮老人所需。把老人每一件微不足道的小事都放在心上，尽自己最大的能力为老人解决。
● 月坛汽北社区养老服务驿站
关键词：极致服务
案例：
马奶奶，居住在月坛街道铁二二社区，退休前为居委会主任，对楼内及周边居民情况非常了解，现属于北京市重度失能老人。老人由儿女轮流到家中照顾，患有高血压、糖尿病、冠心病等多种慢性疾病。
老人对子女的依赖性较强，有很多可以力所能及完成的事情老人都会让儿女替代做。老人每日懒于锻炼，家属多次鼓励老人活动，但效果不明显。因老人患有糖尿病多年，口服药品未遵医嘱定时定量服用，且生活不规律，活动量减少，血糖越来越高，照护管理师小雪入户为老人测量随机血糖最高21.9mmol/L，通过对老人的耐心劝导，鼓励老人活动，并教会老人活动方式，每次入户都给老人留作业，但老人执行情况较差。因曾经就医中给老人抽血后老人感觉非常不适，老人对外出就医的事情非常排斥，不愿意见医生，家属对此很为难。
老人的情况较为特殊，上报公司后，2021年9月16日，邀请羊坊店医院药剂师刘建玲主任到老人家中给予老人做进一步的指导，刘主任详细了解老人病情及日常生活后对老人的用药给予指导建议，并教老人做简单的活动方式增加肌力，辅助更好的控制血糖。
2021年10月8日入户再次为老人测量血糖，老人随机血糖为12.7 mmol/L，家属表示非常感谢刘主任在百忙之中到家中给予老人健康指导，后告知近期计划按照刘主任的建议到医院为老人做相应检查。
通过服务商的视角，我们不仅可以看到照护管理专业服务在生活上给老人带来的便捷，更多的是为老人们送去了健康与关爱。尊老、敬老是中华民族的传统美德，对于服务商来说关爱帮助老人们不仅是职责也是责任，不只是在重阳节这一天，而是每一天。
最后一起许个愿吧！祝家里的老人健康长寿，祝天下老人幸福安康！重阳节快乐！
