北科养老照护管理师 | 把每一件小事都放在心上

北科养老照护管理师 | 把每一件小事都放在心上

以下内容来自新街口西里社区养老服务驿站（照护管理师：培培）的自述

老人从最初的不了解情况不信任、不配合导致每月只一次入户，做简单的测量血压、血糖以及和老人家属沟通老人身体状况以外，没有过多的交流工作。

但是好在经过了时间的沉淀和用心的陪伴呵护，我们好像已经融入了彼此的生活，互相关心 ， 现在很多老人都会和我主动联系，即便疫情期间，不能入户，但疫情隔断了我们之间的距离，但是阻断不了我与老人之间的关心关爱。

在入户探访苗阿姨监测生命体征时，发现老人随机血糖高至24mmol/L，老人心里着急，保姆又害怕，因为了解老人的基本情况，老人家属因病不在老人身边，老人又因身体原因不方便外出就医，照护管理师为老人制定了健康食谱和运动计划，并且在接下来的一周每日入户，定时为老人监测血糖并记录，叮嘱保姆拿好记录单去社区医院为老人及时调整用药。每次都陪老人运动一会儿。

就这样一周后，苗阿姨血糖恢复至正常值。老人和家属从此十分认可床位服务。

北科养老照护管理师培培认为：能得到老人的认可是做好家床服务的基础， 想老人所想，急老人所急，帮老人所需。把老人每一件微不足道的小事都放在心上，尽自己最大的能力为老人解决。

王叔叔今年70岁了，第一次见到他的时候，叔叔开朗幽默，叔叔的老伴儿更是热情好客，每次入户都有说不完的话题，但是随着几次入户，我发现老人家里存在很大的问题。

因为疫情，老人每周都去医院康复训练被搁浅，老人因生病产生心理问题，病人角色行为强化，有退缩和依赖心理，表现为顺从被动、依赖、情感脆弱、甚至自暴自弃。

只要家人在身边，本来自己可以干的事，也要别人代替。特别是家庭偏瘫肢体功能康复训练时，意欲低下，缺乏主动性，不能配合每日的康复训练或动作不到位，对正常的生活缺乏信心。阿姨与叔叔沟通时多次发生矛盾，阿姨说叔叔不听话，叔叔说阿姨太强势。

经过多次的入户，我发现我一定要树立叔叔的信心，让叔叔愿意配合我。我给老人制定了康复训练计划，然后每周都会过去几次陪叔叔玩儿康复小游戏，尽量的多夸奖叔叔，让叔叔知道我每天都会关注他的康复情况。并与阿姨沟通，减少说教和劝说，要多夸夸叔叔，老人是喜欢被夸的。

一周两周三周，一个月两个月三个月，叔叔状态越来越好，进步越来越大，甚至可以独立完成很多事情。叔叔的改变让我真正感受到了照护管理的意义。