王阿姨老两口是空巢老人，两人年纪都80多岁了，家中请了一位家政人员照顾两人的生活，但是仍有无法解决的问题，叔叔和阿姨每人每个月都要去医院拿两次药，由于开药时间有间隔，每个月就要跑四趟医院，再加上看病就医，检查，取报告，让老人不堪重负，医院里每天挂号、交费、看病的地方都是排着冗长的队伍，叔叔说：如果家中的保姆去办这些事就会错过准备饮食，如果自己去，来回来去太折腾，身体吃不消。

叔叔通过居委会得知了我们可以上门为老人提供陪同就医，代取药物的服务，于是拨打电话找到北科养老居家照护管理服务，服务人员小徐上门为老人服务，最初老人是抱有怀疑态度的，自己的钱、医保卡等重要物品都交给一个陌生人多少有些不放心。几次服务后当小徐从医院再叔叔慢慢放下戒备心，从2016年10月至今，我们的服务人员每月固定四次的为老人去医院取药，陪诊看病等，风雨兼程，从未停歇。叔叔和阿姨都把服务人员当成自己的孩子，他们说：这些孩子对我们很尊重，就像对待自己的亲人，为我们解决了大问题，现在我们再也不用自己去医院排队取药了。